汽車4S店該如何有效地做好客流統計分析

隨著互聯網對實體行業的進一步滲透，未來幾乎沒有什么不能在網上購買的了，就連龐大的汽車也能在網上預訂購買了。這對于固守線下市場的4S店來說，無疑是一大威脅。

因此，汽車4S店必須利用一定的智能科技手段來吸引客戶、留住客戶，獲得成交，其中客流統計分析就是重要的手段之一。

客流實時掌控和分析

利用客流統計分析系統，分析4S店的進出客流量，調整經營策略。

客流少時，注重收集顧客信息，加強內部培訓工作，為旺季作準備，同時，對展廳功能區域進行裝修改造，吸引顧客進店；客流多時，優化服務流程，組織主動營銷活動，提高成交。

客戶信息留存分析

客流統計統計人數時，利用人臉識別還可以收集顧客的年齡、經濟狀況、消費記錄等信息。銷售人員可以利用基礎信息，收集顧客更多詳細的信息，提高信息留存率，有利于下次成交。

客戶來訪和來電對比分析

通過客流統計來訪數量，和來電數量進行對比分析，如果明顯偏少，說明不是市場不景氣，而是廣告宣傳不到位，應加強廣告投放的質量、提高廣告宣傳效率。調整、更新公司網站、廠家網站內容，汽車媒體宣傳廣告設計要注重醒目、提高視覺沖擊力。

客戶成交分析

以客流數據為基礎，統計分析客戶信息留存率，與成交率的關系，通過提升服務人員的專業技能或銷售技巧去提升客戶信息留存率，進而提高成交率。

在線下流量減少和線上購買便利化的背景下，汽車4S店唯有利用客流統計分析系統，對存量客戶進行精準分析，才能贏得顧客信任，獲得更多的顧客信息數據，才有可能成交，獲得更多業績回報。