數字是唯一能夠真實反映母嬰店營運情況的真相,作為一個母嬰行業的運營人,對于店鋪的業績診斷,我們需要圍繞五個數字展開,分別是母嬰店的客流量、進店量、成交率、連單率和回頭率。通過統計5個數字的前后時間,進行綜合性的對比分析來診斷店鋪運營狀況,找出影響業績的關鍵因素,進而對店鋪運營進行調整。
客流量作為母嬰店衡量實際情況運營情況的重要指標,通常情況很多店長習慣性把每一單交易都當做客流數量“1”,殊不知,這種對客流量的不重視導致了店鋪長時間沉浸在進店客流量少、成交客流量少、客流成交額低等等不利店鋪運營的現象發生。
我們都知道影響客流量的原因有太多種,它可以是受店址、天氣或者大型活動的影響而變化。母嬰店客流統計不僅是幫助店長進行準確地統計每一天的客流量,還有更多的是進行店鋪熱與不熱的分析,還是幫助母嬰店提升客流量、進店量、成交率的重要舉措。
1、統計每一天、一周、一個月或者一年的客流量,形成客流曲線圖報表,店長可以一眼看出客流的高峰和低谷期,找出客流變化的真實依據,從而在可控的范圍內制訂店鋪運營策略,例如圍繞店鋪周邊進行推廣和廣告來提升客流。
2、統計母嬰店街邊人員流動方向,分析客流量較大的街邊結合店鋪櫥窗和流水臺的陳列和布置,根據不同季節,配合產品上下市計劃進行大色塊的主題布置和陳列,根據當天的氣溫變化,調整櫥窗和流水臺的產品陳列來吸引客流進店量。
3、將客流量結合銷售數據的分析,可以深度挖掘顧客潛在的需求,比如統計出某個年齡段的顧客群體,他們買的什么商品最多;什么季節什么樣的商品需求量最大;什么時候這樣一群人他們回來店鋪買走這件商品等等,都是具有研究意義的。
母嬰店客流量統計是一套管理者究其運營原因的系統,通過統計客流量對店鋪業績進行客觀、科學、全面地進行針對,是改善和提升母嬰店運營感性化的基礎。